Stellvertr. Rezeptions- & Empfangsleitung (m/w/d)

Authentisch. Herzlich. Menschlich.

Wir lieben, was wir tun, und das wünschen wir uns auch von Ihnen!

Die Mischung macht's!

An der Rezeption setzen wir auf Vielfalt und Leidenschaft für den von Herzen kommenden Service am Gast. Der Freisinger Hof in Oberföhring direkt am Englischen Garten ist ein komfortables und familiäres 4 Sterne Hotel mit ausgezeichnetem Restaurant, wunderschönem Gastgarten, familiärem Spirit und herzlichem Service.

Gästen bezaubernde Momente schaffen.
Begeisterung für Gastfreundlichkeit.
Ehrliche, kooperative und hilfsbereite Zusammenarbeit.

Wollen auch Sie Teil dieses sympathischen Teams werden?

Mitarbeiter und Gäste fühlen sich hier gleichermaßen wohl und zu Hause. Grund dafür ist unser Freisi Spirit, der sich durch ein respektvolles Miteinander, einen ausgeprägten Teamgeist und eine positive Stimmung mit einem Lächeln auszeichnet.

Ihre Aufgaben bei uns:

es fällt Ihnen leicht intern effektiv mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, F&B und Technik zu kommunizieren, um somit einen reibungslosen Hotelbetrieb sicherzustellen
die externe Kommunikation beherrschen Sie sicher, damit alle Telefonate, E-Mails, allgemeine Anfragen und Buchungsanfragen beantwortet werden
es macht Ihnen Spaß täglich ein Team-Meeting zu führen, um mit dem gesamten Team am Ball zu bleiben und sich gegenseitig zu informieren (in Vertretung)
Sie kümmern sich von A-Z um die Rechnungen und Debitoren (erstellen, überprüfen, verwalten)
es fällt Ihnen leicht Zahlungen zu bearbeiten und abzurechnen
Sie sind eloquent, sicher und effektiv, wenn Sie Beschwerden bearbeiten
Sie koordinieren alle Vorbereitungen für VIP-Gäste
Gästefeedback erweckt in Ihnen Neugierde - Sie werten dieses aus und steigern die Servicequalität
Sie pflegen mit Leidenschaft die Onlineportale
Sie arbeiten täglich mit unserem ChannelManager, dem Revenue System und unserem digitalen Meldescheinsystem
Sie kümmern sich um unsere Firmenpreisvereinbarungen
Sie sind genau bei der Kontrolle und Bearbeitung der Kassenabrechnung von Hotel und Restaurant
für Ihr Team erstellen Sie die Dienstpläne (in Vertretung)
Sie motivieren und unterstützen Ihr Team bei Problemen und Fragen
Sie führen regelmäßig Mitarbeitergespräche
Hotelstandards und Richtlinien sind Ihnen geläufig und Sie kennen sich damit aus

Wir wünschen uns:

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie
Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie sowie Erfahrung in führender Position
Sie haben ein gepflegtes und freundliches Erscheinungsbild
Sie arbeiten selbstständig, verantwortungsvoll und wissen zu priorisieren
Sie bleiben die Ruhe selbst: Unvorhergesehenes managen Sie charmant und professionell
Verschwiegenheit und Diskretion sind Ihre weiteren Vornamen
Sie sind stark für kreatives und junges Denken
Kommunikation ist alles: von Festnetz bis Social Media kommunizieren Sie fließend auf Deutsch und Englisch
das MS-Office-Paket wenden Sie sicher und geschickt an
Sie kennen sich mit ChannelManager (z.B.: Siteminder) und mit Revenue Systemen (z.B. Roompricegenie) aus

Überzeugen Sie sich und unser Team an einem Einfühlungstag! So können Sie uns über die Schulter und in unsere Augen schauen!

Das bieten wir:

Spaß & Humor, offene Ohren und ein wertschätzender Umgang
ein gelebtes Miteinander mit Familienflair
bei uns gelingt das Arbeiten Hand in Hand - quer durch alle Ebenen
eine verlässliche 5-Tage-Woche
wir kommunizieren auf Augenhöhe - sowohl mit unseren Gästen als auch mit unseren Mitarbeitenden
ein lukrativ-faires Gehalt
Sie bekommen 25 Tage Zeit für Urlaub & Entspannung
Sie profitieren (Sonntags- und Feiertagszuschlag), wenn Sie bei uns an Feiertagen arbeiten
wir unterstützen Sie bei der Wohnungssuche
Ihre Gesundheit ist es uns wert: falls es körperlich zwickt und zwackt, lassen Sie sich alle 14 Tage bei uns professionell massieren
für Fortbildungen sind wir offen, wenn sie im Businesskontext stehen

Ihnen gefällt, was Sie lesen? Dann nichts wie los!

Senden Sie uns Ihre Unterlagen an karriere@freisinger-hof.de. Wir freuen uns, Sie bald in unserem Team begrüßen zu können.

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